OpenAI: 构建智能体的实用指南
传统软件帮助用户简化和自动化工作流程，而智能体则能够以高度独立的方式代表用户执行这些工作流程。
智能体是能够独立代表您完成任务的一种系统。
工作流程是指为了实现用户目标而必须执行的一系列步骤，无论是解决客户服务问题、预订餐厅、提交代码变更，还是生成报告。
那些集成了大语言模型（LLM）但并未用其控制工作流程执行的应用程序（例如简单聊天机器人、单轮对话LLM或情感分类器）不属于智能体。
具体来说，智能体具备以下核心特征，使其能够可靠且一致地代表用户行动：
- 它利用LLM来管理工作流程的执行并做出决策。它能识别工作流程何时完成，并在需要时主动修正行为。如果执行失败，它可以停止操作并将控制权交还给用户。
- 它能够调用多种工具与外部系统交互（既用于获取上下文信息，也用于执行操作），并根据工作流程的当前状态动态选择合适工具，同时始终在明确定义的边界内运行。
构建智能体需要重新思考系统如何决策和处理复杂性。与传统自动化不同，智能体特别适合那些传统确定性和基于规则的方法无法胜任的工作流程。
以支付欺诈分析为例：传统的规则引擎像一份检查清单，根据预设条件标记交易；而基于大语言模型的智能体则更像经验丰富的调查员，它能评估上下文、捕捉细微模式，即使没有明确违反规则也能识别可疑行为。这种精细的推理能力，正是智能体有效处理复杂模糊场景的关键所在。